为更好地为广阔缴存单位、员工供给更优质高效的住宅公积金服务，邯郸市住宅公积金处理中心2025年全方面展开“服务提高年”活动，各县（市、区）处理部多措并重、全面发力，经过一系列厚实有用的工作措施，助力邯郸公积金服务质效不断提高。

  复兴区处理部将为民服务的初心和人文关怀融入到服务大厅环境规划的每一个细节，实在将服务大厅从上到下、从里到外全方位精细化、规范化规划处理，积极地为就事大众营建杰出的软、硬件服务体会环境。

  ——布局规划合理。科学规划为窗口服务区、歇息等候区、自助服务区、便民服务区、公示监督区、大众接待室六大功用区域；打造“成语文明墙”特征休闲服务区；设置阅读架，放置成语文明书本供大众等候时阅读，全面满意就事大众事务咨询、处理、监督、歇息休闲等各方面需求。

  ——便民设备完全。装备饮水机、打印机、医药箱、便民箱、一次性雨伞等便民设备；无偿供给饮水、免费打印、同享WIFI等便民服务；窗口定位摆放老花镜、签字笔等便民东西；爱心服务、武士（退伍武士）优先等标识指引明晰显着。

  ——就事揭露通明。以准则上墙、人员岗位信息上墙、服务许诺上墙、投诉流程上墙的方法，保证各项服务准则刚性落地。

  峰峰处理部慢慢地添加与在售楼盘的协作联动，使用新年返乡置业黄金季来到嫡亲湾、汇宝康城等项目售楼部展开公积金方针宣扬活动。经过悬挂宣扬标语、建立咨询台、发放宣扬材料、面对面解说等方式，向广阔大众具体解说公积金直付首付、异地借款、“商转公”等住宅公积金惠民方针，并针对大众关怀的借款时限、商转公借款条件等问题，进行了答疑解惑。活动发放借款宣扬册500余份，回答大众咨询100余人次，受到了房地产开发企业和购房大众的广泛赞誉和共同好评。

  磁县处理部严厉贯彻执行“服务提高年”工作部署，全面实施“首问首办责任制”，不断强化提高窗口工作人员的首问首办责任认识和服务认识，以“首问首就事项挂号”的高质量执行，完成大众诉求从“挂号”“转办”“盯梢催办”，到“办结”的全流程挂号处理。到现在，共挂号大众咨询诉求60余件，实在以首问担任、跟办究竟的高度责任感，保证大众诉求有答复、大众求助有执行、大众主张有回音。